GYIK – Gyakran ismételt kérdések

A Bogart Livingnél fontos számunkra az Ön nyugalma a vásárlás minden szakaszában – a tökéletes felület kiválasztásától a zökkenőmentes kiszállításig. Az alábbiakban megtalálja a válaszokat a bútorainkkal, a személyre szabással és a rendelések kezelésével kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.

✦ Bútorválasztás és személyre szabás

1. Rendelhető bútor egyedi asztalosipari méretre?

Egyedi asztalosipari méretre nem gyártunk bútort. Ehelyett szelektív felületi személyre szabást kínálunk – minden formát tervezőink dolgoztak ki a tökéletes arányok érdekében, Ön pedig teljes szabadságot kap a szövetek, lábak, fogantyúk és funkcionális részletek kiválasztásában.

2. Hogyan illesszem a bútor felületét a lakásomhoz?

Használja a termékoldalon közvetlenül elérhető Szövetkonfigurátort, hogy megnézze a bútort különböző variánsokban. Javasoljuk emellett, hogy rendeljen ingyenes szövetmintákat otthonába, és forduljon díjmentesen belsőépítész tanácsadóinkhoz, akik szívesen segítenek összehangolni az árnyalatokat és textúrákat az Ön padlójával vagy falszínével.

3. Hogyan rendelhetek ingyenes szövetmintákat, és mennyi ideig tart a kiszállításuk?

A mintákat közvetlenül a kiválasztott bútor oldaláról rendelheti meg. Egy küldeményben legfeljebb 7 ingyenes mintát küldünk Önnek. A minták kiszállítási ideje 3–5 munkanap.

4. Gyerekek vagy háziállatok élnek otthonomban – melyik szövet a legmegfelelőbb?

A szövet kiválasztásakor használja a termékoldal kényelmes tulajdonság-szűrőit. Válasszon a Pet Friendly (szőrrel szemben ellenálló, könnyen tisztítható) és az Easy Clean / Water Repellent (folyadékot nehezen felszívó, vízzel is könnyen tisztítható bevonatú) jelöléssel ellátott anyagok közül.

✦ Rendelés és fizetés

5. Milyen fizetési módok elérhetők?

Rendelkezésre áll a banki átutalással történő fizetés, a fizetés kiszállításkor (a sofőrnél, felár: +2 900 Ft), valamint az előleges fizetés (az ár 30%-a előre, a fennmaradó összeg készpénzben a sofőrnek átvételkor, külön költség nélkül).

6. Leadás után módosíthatom még a kiválasztott szövetszínt vagy felületet?

A rendelés specifikációjának módosítására csak addig van lehetőség, amíg a rendelés nem kapja meg a „Gyártás alatt" státuszt. Miután a bútor a gyártósorra került, a felületi paraméterek módosítása technológiai okokból már nem lehetséges.

✦ Kiszállítás és logisztika

7. Hogyan zajlik a kiszállítás, és honnan tudom meg az érkezés időpontját?

A kiszállítást szakosított saját fuvarozással vagy megbízható futárcégekkel végezzük. A tervezett kiszállítás előtt 1–2 nappal e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatjuk Önt az időpontról, és kérjük annak megerősítését. A kiszállítás napján a sofőr telefonon jelentkezik, hogy jelezze érkezését.

8. Hogyan működik a bevitel szolgáltatás, és mit kell előkészítenem a csapat érkezése előtt?

A szolgáltatást egy kattintással hozzáadhatja a kosárban. Kétfős csapatunk közvetlenül az Ön által megjelölt helyiségbe viszi be a bútort (az emelettől függetlenül). Csupán arra kérjük, hogy előzetesen győződjön meg róla, hogy a közlekedési útvonalak (ajtók, folyosó, lépcsőház) lehetővé teszik az adott méretű csomagok szabad átvitelét.

9. Nő a kiszállítási és bevitel díja a rendelt termékek számával?

Nem – a szállítás a Bogart Livingnél mindig teljesen ingyenes, a rendelt bútorok számától és a rendelés értékétől függetlenül. Az opcionális Prémium felvitel szolgáltatás díja legfeljebb 49 900 Ft, a pontos ár a bútor típusától és súlyától függ – a részletes árjegyzéket a Szállítás és felvitel oldalon találja.

✦ Minőség, ápolás és vásárlás utáni szolgáltatás

10. Hol készülnek a Bogart Living, Stilla és Laveno portfólió bútorai?

Portfóliónk teljes bútorkínálata Lengyelországban készül. Kollekcióink egy részét saját, kárpátaljai (Podkarpacie régióbeli) üzemünkben gyártjuk, a többit válogatott lengyel manufaktúrákkal és kézműves üzemekkel együttműködve készítjük. Ennek köszönhetően közvetlen ráhatásunk van a felhasznált alapanyagok minőségére, a részletek megmunkálásának precizitására és a teljes gyártási folyamat etikájára.

11. Hogyan gondozzam a kiválasztott bútorokat és a kárpitozott szöveteket?

A konkrét felületi anyagok megfelelő ápolására, tisztítására és karbantartására vonatkozó útmutatókat a rendelés véglegesítése és jóváírása után e-mailben küldjük el.

12. Lépésről lépésre hogyan zajlik egy esetleges visszaküldés vagy reklamáció?

Mind az elállást (az átvételtől számított 14 napon belül), mind a reklamációt néhány perc alatt bejelentheti interaktív online űrlapunkon, a Visszaküldés és reklamáció aloldalon. A bejelentés beérkezése után dedikált csapatunk azonnal foglalkozik az üggyel, és felveszi Önnel a kapcsolatot a további részletek egyeztetése érdekében.