Visszaküldés és reklamáció

A Bogart Livingnél fontos számunkra az Ön teljes elégedettsége. Bútorainkat a legmagasabb minőségre és minden részletre odafigyelve gyártjuk, ugyanakkor ha bármi az Ön figyelmét igényli, gondoskodunk a folyamat zökkenőmentes és kényelmes lebonyolításáról.

✦ Reklamáció

Minden bejelentést kiemelten kezelünk. Az ellenőrzési folyamat felgyorsítása érdekében kényelmes online űrlapot készítettünk Önnek.

Hogyan jelentsen be reklamációt lépésről lépésre?

1. Töltse ki az online űrlapot

   Lépjen a reklamációs űrlapra, és töltse ki a szükséges mezőket.

   Reklamációs űrlap kitöltése →

2. Készítse elő a szükséges információkat:

   • Rendelésszám (megtalálható az e-mail üzenetben vagy a szállítási dokumentumokon),
   • A sérült elem megjelölése vagy leírása (az összeszerelési útmutató szerint vagy leíró jelleggel, pl. ágyfejtámla, bal oldal),
   • Tiszta fényképek a látható hibáról vagy sérülésről.

3. Visszaigazolás és feldolgozás

   Az űrlap elküldése után azonnal e-mailes visszaigazolást kap. Reklamációs csapatunk haladéktalanul elemzi a bejelentést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a további lépésekkel kapcsolatban.

A reklamációkat hétfőtől péntekig, munkaidőben dolgozzuk fel. Kérdés esetén keresse dedikált elérhetőségünket: info@bogartliving.hu.

✦ Visszaküldés (Elállás a szerződéstől)

Önnek joga van elállni a szerződéstől, és a megvásárolt terméket 14 naptári napon belül visszaküldeni a csomag átvételétől számítva.

Hogyan zajlik a visszaküldés?

1. Jelentse be a visszaküldést az űrlapon keresztül

   Töltse le és töltse ki az elállási nyilatkozatot.

    Elállási nyilatkozat letöltése (PDF) ↓

2. A részletek pontosítása

   A bejelentés beérkezése után tanácsadónk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse a bútor visszaküldésének biztonságos időpontját és módját.

3. A termék visszaküldése

   A visszaküldött terméket biztonságosan be kell csomagolni, és saját költségén el kell juttatni raktárunk címére.

✻ Fontos információk a visszaküldéssel kapcsolatban

• Egyedi megrendelésre gyártott, személyre szabott termékek: A jogszabályoknak és üzleti feltételeinknek megfelelően nem jogosult elállni a távollévők között kötött szerződéstől olyan bútor esetében, amely egyedi megrendelésre készült (többek között méretmódosítás, felületi kivitelezés vagy speciális szövet választása a minták széles palettájából).
• Biztonságos csomagolás: Kérjük, gondosan biztosítsa a visszaküldött bútort a szállítás idejére, hogy sértetlenül érkezzen meg raktárunkba.

✻ Visszaküldési és feladási cím:

Bogart Living – Raktár
Czarna 825, 37-125 Czarna, Lengyelország
e-mail: info@bogartliving.hu